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D: Nel tentativo di scansionare il computer di rete, si verifica il seguente errore: “Server RPC non disponibile”. Che cosa bisogna fare per ottenere le informazioni sul computer?

R: Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi:

• La connessione è bloccata da un firewall. Si consiglia di provare a disattivare temporaneamente il firewall sul computer locale o remoto. Se nel computer target è installato Windows XP SP2, Vista o Server "Longhorn", vedere la domanda successiva.



• Nel computer target non è installato il servizio Strumentazione gestione Windows. La documentazione di Microsoft dice:
  
  WMI è preinstallato nei sistemi operativi Windows Vista, Windows Server "Longhorn", Windows Server 2003, Windows XP, Windows Me e Windows 2000.
  Windows NT Workstation 4.0 SP4 e successive: WMI è raggiungibile attraverso la sezione "Installazione componenti di Windows" del Pannello di controllo, come opzione WBEM. Una versione successiva più completa è disponibile per il download via Internet presso http://www.microsoft.com/downloads. Cercare "WMI CORE 1.5 (Windows 95/98/NT 4.0)". Windows 98/95: WMI CORE 1.5 (Windows 95/98/NT 4.0) è disponibile per il download via Internet presso http://www.microsoft.com/downloads. Per scaricare è necessario avere Microsoft Internet Explorer versione 5 o successiva."
  
  Se questo è il vostro caso, troverete il file di installazione dei suddetti componenti WMI CORE 1.5 nella cartella "WMI" nella directory di Total Network Inventory, per esempio: "C:\Program Files\Total Network Inventory\WMI\wmicore.exe".
  
  * Nota: l'interrogazione remota di computer con Windows 98/95 è supportata parzialmente, in quanto si possono verificare dei problemi di autenticazione DCOM. La soluzione in questo caso consiste nell'eseguire la scansione locale (manualmente o con avvio automatico) oppure attraverso lo script di accesso al dominio con l'aiuto del tool standalone di scansione ("tniaudit.exe").

D: Dopo aver scansionato alcuni PC, ho scoperto che il programma non riesce a scansionare un PC sul quale è installato Windows XP SP2. So che questo avviene a causa di Windows Firewall. È possibile sapere il numero della porta che il programma utilizza per la connessione?

R: Attualmente, per implementare l'interrogazione di computer remoti senza installazioni sul lato client, la nostra applicazione si appoggia alla Strumentazione gestione Windows (WMI). Perché siano consentite connessioni remote, è richiesta una configurazione speciale di Windows Firewall su Windows XP SP2 e Windows Vista. WMI deve supportare connessioni RPC e DCOM (le porte TCP sono 135 e 445). Tuttavia deve supportare anche connessioni su porte assegnate dinamicamente, perciò non basta semplicemente aprire la porta TCP 135. Ciò riguarda l'amministrazione remota di computer che utilizzano Microsoft Management Console (MMC) e Strumentazione gestione Windows (WMI).
La documentazione di Microsoft dice: per ricevere dati da un computer remoto, WMI deve stabilire una connessione DCOM dal computer locale al computer remoto. Per stabilire la connessione, sul computer remoto devono essere appropriatamente configurati sia Windows Firewall che DCOM. La configurazione deve essere effettuata localmente, mediante le impostazioni di Criteri di gruppo, mediante il comando NETSH oppure mediante l'esecuzione locale di uno script. Windows Firewall non supporta la configurazione remota". (Bisogna aggiungere, che il mancato supporto della configurazione remota non significa che sarà necessario configurare Windows Firewall manualmente su ogni singolo computer: vedere sotto).
Quindi, il modo migliore (a condizione che disattivare Windows Firewall sia una soluzione inaccettabile) è quello di applicare le impostazioni speciali di Windows Firewall che consentino l'amministrazione remota mediante MMC e WMI.

La guida dettagliata passo per passo è disponibile qui: "Connessione attraverso Windows Firewall"

Riassumendo in maniera sintetica, ci sono due vie principali:

• eseguire il comando netsh firewall dal prompt dei comandi: netsh firewall set service RemoteAdmin enable.
• oppure utilizzare l'Editor criteri di gruppo: Editor Criteri di gruppo (gpedit.msc) -> Criteri del computer locale -> Configurazione computer -> Modelli amministrativi -> Rete -> Connessioni di rete -> Windows Firewall -> Profilo di dominio o Profilo standard -> Windows Firewall: Consenti eccezione per amministrazione remota -> Azione -> Proprietà -> Abilita.

Si consiglia inoltre di consultare il seguente documento: "Troubleshooting Windows Firewall settings in Windows XP Service Pack 2" (“Risoluzione dei problemi relativi alle impostazioni di Windows Firewall in Windows XP Service Pack 2”), in particolare modo l'ultimo punto Configuring Windows Firewall Group Policy" (“Configurazione di criteri di gruppo di Windows Firewall”) e il documento associato "Deploying Windows Firewall Settings for Microsoft Windows XP with Service Pack 2" (“Deployment delle impostazioni di Windows Firewall per Microsoft Windows XP con Service Pack 2”) che illustra i metodi che è possibile utilizzare per eseguire il deployment delle impostazioni di Windows Firewall in una rete locale.

* Nota: alcuni dei documenti Microsoft sopra nominati fanno riferimento a chiamate asincrone che richiedono una configurazione speciale del firewall sul computer locale per completare le richiamate. La nostra applicazione non utilizza questo tipo di chiamate, perciò si consiglia di non fare attenzione a queste informazioni.

D: È possibile scansionare i computer con Windows 95/98/NT?

R: In pratica, sì. Innanzitutto bisogna installare i componenti Microsoft WMI core per Windows 95/98/NT. WMI CORE 1.5 (Windows 95/98/NT 4.0) è disponibile per il download via Internet presso http://www.microsoft.com/downloads.
Inoltre, potete trovarlo nella cartella "WMI" nella directory di Total Network Inventory, per esempio: "C:\Program Files\Total Network Inventory\WMI\wmicore.exe".

Poi, bisogna mettere il link al file "\WINDOWS\SYSTEM\WBEM\WinMgmt.exe" nella cartella di avvio automatico e riavviare il computer, oppure eseguire il file manualmente. Fatto questo, sarà possibile usare il tool standalone "tniaudit.exe" per la scansione da eseguire manualmente, all'avvio o all'accesso degli utenti al dominio.

Per poter effettuare la scansione remota online, sul computer con Windows 95/98 bisogna eseguire un file di registro (*.reg) con il seguente contenuto:

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\OLE]
"EnableDCOM"="Y"
"EnableRemoteConnect"="Y"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WBEM\CIMOM]
"SetupForDCOM"="1"
"AutostartWin9X"="2"
"EnableAnonConnections"="1"

In alternativa, potete cambiare questi valori manualmente. Fatto questo, si consiglia di riavviare il computer. Se tutto è stato fatto correttamente, sarà possibile connettersi remotamente utilizzando le credenziali specificate o come utente corrente.

Si prega di tenere presente che il supporto di Windows 95/98/NT è fornito "COSÌ COM'È", perché Microsoft ha cessato ufficialmente il supporto di questi sistemi.